Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

Terakhir diperbarui: 14 Mei 2026

1. Definisi

• Layanan berarti platform perangkat lunak MikroGent yang menyediakan antarmuka kecerdasan buatan (AI Agent) untuk membantu Pengguna mengelola, memantau, dan mengonfigurasi perangkat jaringan MikroTik melalui koneksi Secure Shell (SSH).
• Akun berarti akun digital yang dibuat oleh Pengguna pada Layanan untuk mengakses dan menggunakan fitur Layanan.
• Kredensial Perangkat berarti seluruh informasi otentikasi (termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, port, nama pengguna, kata sandi, dan/atau kunci kriptografi) yang diberikan oleh Pengguna kepada Layanan untuk tujuan pengelolaan perangkat MikroTik.
• Konten Pengguna berarti seluruh data, perintah, instruksi, kredensial, dan informasi lain yang diunggah, dimasukkan, atau dihasilkan oleh Pengguna melalui Layanan.

2. Pendaftaran dan Akun Pengguna

1. Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang benar, akurat, terkini, dan lengkap, serta wajib memperbaharui data tersebut apabila terjadi perubahan.
2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akunnya, termasuk seluruh tindakan yang dilakukan oleh pihak lain yang menggunakan Akun tersebut, baik dengan atau tanpa sepengetahuan Pengguna.
3. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial Akun, serta segera memberitahukan kepada Perusahaan apabila terjadi penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan terhadap Akunnya.
4. Perusahaan berhak untuk menolak, menunda, atau membatalkan pendaftaran apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat ini, peraturan perundang-undangan, atau kebijakan internal Perusahaan, tanpa kewajiban memberikan alasan.

3. Pernyataan dan Jaminan Pengguna

Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

1. Pengguna adalah pemilik sah atau pihak yang memiliki otorisasi tertulis yang sah dari pemilik atas setiap perangkat MikroTik yang kredensialnya dimasukkan ke dalam Layanan.
2. Seluruh Kredensial Perangkat yang dimasukkan adalah kredensial yang diperoleh secara sah dan bukan hasil dari pencurian, peretasan, penyalahgunaan kewenangan, atau cara melawan hukum lainnya.
3. Penggunaan Layanan oleh Pengguna tidak akan melanggar hak pihak ketiga mana pun, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual, hak privasi, dan hak atas keamanan sistem elektronik.
4. Pengguna berusia paling sedikit 18 (delapan belas) tahun atau telah cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini.
5. Apabila Pengguna mendaftar atas nama atau untuk kepentingan suatu badan hukum, Pengguna menyatakan dan menjamin memiliki kewenangan untuk mengikat badan hukum tersebut pada Syarat ini.

4. Aturan Penggunaan (Acceptable Use)

Pengguna dilarang, baik secara langsung maupun tidak langsung, melakukan hal-hal berikut:

1. Mengakses, mengelola, atau melakukan tindakan apa pun terhadap perangkat MikroTik atau sistem elektronik milik pihak ketiga tanpa otorisasi yang sah dari pemiliknya;
2. Menggunakan Kredensial Perangkat yang diperoleh melalui pencurian, peretasan, intersepsi, rekayasa sosial, penyalahgunaan kewenangan (termasuk kewenangan yang telah berakhir), atau cara melawan hukum lainnya;
3. Menggunakan Layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang Telekomunikasi, dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi;
4. Mendistribusikan, menanamkan, atau menjalankan perangkat lunak berbahaya (malware), termasuk namun tidak terbatas pada virus, ransomware, backdoor, rootkit, kode jahat, atau jenis serupa lainnya;
5. Menjadikan Layanan sebagai sarana untuk melakukan serangan terhadap jaringan atau sistem elektronik milik pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada serangan denial-of-service, brute-force, port-scanning massal, atau lateral movement;
6. Memfasilitasi perjudian daring, penipuan, phishing, distribusi konten pornografi, ujaran kebencian, atau kegiatan terlarang lainnya melalui perangkat yang dikelola melalui Layanan;
7. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, pembongkaran (disassembly), atau upaya lain untuk memperoleh kode sumber Layanan;
8. Menyalahgunakan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu ketersediaan dan kinerja Layanan, baik melalui automasi, skrip, maupun cara lain;
9. Memberikan, menjual kembali, atau memindahkan akses Akun kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan, kecuali dalam kerangka Perjanjian Kerja Sama (PKS) resmi sebagai mitra reseller.

5. Tanggung Jawab Pengguna atas Tindakan Pribadi

Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa:

1. Layanan adalah perangkat (tool) yang bersifat netral dan eksekusi seluruh perintah dilakukan berdasarkan instruksi dan Kredensial Perangkat yang disediakan oleh Pengguna sendiri.
2. Perusahaan tidak memiliki kemampuan, kewajiban, maupun kewenangan untuk memverifikasi keabsahan otorisasi Pengguna atas setiap perangkat yang kredensialnya dimasukkan ke dalam Layanan. Tanggung jawab atas keabsahan tersebut sepenuhnya berada pada Pengguna.
3. Segala tindak pidana, perbuatan melawan hukum, pelanggaran kontraktual, atau kerugian apa pun yang ditimbulkan oleh Pengguna melalui Layanan adalah tanggung jawab pribadi Pengguna sepenuhnya, dan tidak dapat dialihkan, dibebankan, atau dimintakan pertanggungjawaban kepada Perusahaan.
4. Termasuk dalam tanggung jawab pribadi Pengguna sebagaimana dimaksud pada ayat (3) di atas adalah:
   • penggunaan kredensial milik orang lain tanpa hak;
   • akses atau pengelolaan perangkat MikroTik yang bukan milik Pengguna tanpa otorisasi sah dari pemiliknya;
   • tindakan destruktif atau manipulatif terhadap perangkat jaringan yang merugikan pemilik perangkat atau pihak ketiga;
   • pelanggaran terhadap perjanjian kerahasiaan atau hubungan kerja yang sebelumnya pernah dimiliki Pengguna dengan pemilik perangkat;
   • tindak pidana di bidang teknologi informasi, telekomunikasi, dan pelindungan data pribadi.

6. Ganti Rugi (Indemnity)

Pengguna dengan ini sepakat untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti rugi Perusahaan, pemegang saham, pengurus, karyawan, afiliasi, dan agen-agennya dari dan terhadap setiap dan seluruh tuntutan, gugatan, proses hukum, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya jasa advokat) yang timbul dari atau berkaitan dengan:

1. pelanggaran Pengguna terhadap Syarat ini;
2. pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku;
3. pelanggaran Pengguna terhadap hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak atas keamanan sistem elektronik, hak kekayaan intelektual, dan hak privasi;
4. penggunaan kredensial milik pihak lain oleh Pengguna tanpa otorisasi sah;
5. akses tanpa hak yang dilakukan Pengguna terhadap perangkat MikroTik atau sistem elektronik milik pihak ketiga;
6. tindak pidana yang dilakukan Pengguna dengan menggunakan Layanan sebagai sarana, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang Telekomunikasi, Kitab Undang-Undang Hukum Pidana, dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi;
7. klaim dari pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada pemilik sah perangkat, mantan pemberi kerja Pengguna, penyedia jasa internet, atau aparat penegak hukum) yang berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Pengguna.

Kewajiban ganti rugi sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini berlaku sepenuhnya, tanpa batasan nilai, dan tetap berlaku meskipun Akun Pengguna telah dihentikan atau Syarat ini telah berakhir.

7. Pembatasan Tanggung Jawab Perusahaan

1. Layanan disediakan dalam keadaan apa adanya (as is) dan sebagaimana tersedia (as available). Perusahaan tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, atas ketersediaan, keandalan, akurasi, atau kesesuaian Layanan untuk tujuan tertentu.
2. Sepanjang diperkenankan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kerusakan reputasi, atau kerugian sejenis lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
3. Total tanggung jawab Perusahaan kepada Pengguna untuk setiap dan seluruh tuntutan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini atau Layanan, untuk alasan apa pun, dibatasi paling tinggi sebesar jumlah biaya yang dibayarkan Pengguna kepada Perusahaan dalam jangka waktu 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan tersebut.
4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:
   • tindakan atau kelalaian Pengguna, termasuk kesalahan dalam memasukkan perintah atau kredensial;
   • gangguan, kerusakan, atau kehilangan konfigurasi pada perangkat MikroTik milik Pengguna yang ditimbulkan oleh perintah Pengguna sendiri atau oleh Agen AI berdasarkan instruksi Pengguna;
   • interupsi layanan yang disebabkan oleh penyedia pihak ketiga, gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, atau keadaan kahar (force majeure);
   • kerugian akibat penyalahgunaan Akun atau kredensial oleh Pengguna atau pihak yang diberi akses oleh Pengguna.

8. Hak Audit, Pemantauan, dan Pelaporan

1. Perusahaan mencatat seluruh aktivitas administratif dan eksekusi perintah yang dilakukan melalui Layanan untuk keperluan audit, keamanan, dan kepatuhan hukum.
2. Perusahaan berhak, atas pertimbangannya sendiri, untuk meninjau, menyelidiki, menangguhkan, atau menghentikan Akun Pengguna apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat ini atau peraturan perundang-undangan.
3. Perusahaan akan bekerja sama dengan aparat penegak hukum dan otoritas yang berwenang dalam hal terdapat permintaan resmi yang sah, termasuk menyerahkan data dan catatan aktivitas Pengguna sebagaimana diperlukan oleh hukum.

9. Penangguhan dan Pengakhiran

1. Perusahaan berhak menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna secara seketika tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila Pengguna melanggar Syarat ini, peraturan perundang-undangan, atau apabila Perusahaan menerima laporan kredibel terkait penyalahgunaan Layanan.
2. Pengguna dapat menghentikan Akunnya kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi Perusahaan.
3. Pengakhiran Akun tidak menghapuskan kewajiban Pengguna yang telah timbul sebelum pengakhiran, termasuk kewajiban ganti rugi sebagaimana diatur dalam Pasal 6.

10. Pelaporan Penyalahgunaan

Setiap pihak yang merasa hak-haknya dilanggar atau menemukan indikasi penyalahgunaan Layanan dapat melaporkannya melalui alamat surel abuse@mikrogent.com dengan menyertakan bukti yang memadai. Perusahaan akan menindaklanjuti setiap laporan kredibel paling lambat 1x24 (satu kali dua puluh empat) jam sejak diterimanya laporan.

11. Perubahan Syarat

Perusahaan berhak mengubah, menambah, atau menghapus sebagian atau seluruh ketentuan dalam Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberlakukan sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan Layanan oleh Pengguna setelah perubahan dipublikasikan merupakan persetujuan terhadap perubahan tersebut.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

1. Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
3. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang wilayah hukumnya meliputi kedudukan Perusahaan.

13. Ketentuan Lain-Lain

1. Apabila terdapat ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.
2. Kegagalan atau keterlambatan Perusahaan dalam menggunakan haknya berdasarkan Syarat ini tidak dapat ditafsirkan sebagai pelepasan atas hak tersebut.
3. Syarat ini, beserta Kebijakan Privasi dan dokumen-dokumen lain yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Perusahaan terkait penggunaan Layanan.

14. Kontak

Pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait Syarat ini dapat disampaikan kepada Perusahaan melalui: